Servicevoorwaarden

Versie: 30 mei 2025
Aanbieder: EvolvingDesk Kft
Adres: Ady Endre út 376, 3663 Arló, Hongarije
BTW-nummer: HU32333093
Contact: [email protected]
Telefoon: +31 55 833 01 01

1. Toepassingsgebied van de Overeenkomst
   Deze Algemene Voorwaarden (hierna te noemen de “Overeenkomst”) regelen de levering van bekabelde internettoegangsdiensten (hierna te noemen de “Dienst”) door EvolvingDesk Kft, opererend onder het merk “Internet in Hongarije”, aan eindgebruikers (hierna te noemen de “Klant”). Door het registratieproces te voltooien en de Dienst te activeren, erkent Klant de inhoud van deze Overeenkomst te hebben gelezen, begrepen en geaccepteerd.

2. Subsidiabiliteit
   De Service is uitsluitend beschikbaar voor natuurlijke personen van 18 jaar of ouder met een woonadres in Hongarije. Registratie vereist het indienen van juiste en volledige persoonsgegevens. EvolvingDesk Kft behoudt zich het recht voor om aanmeldingen zonder opgaaf van redenen af te wijzen.

3. De minimale initiële contractduur is twaalf (12) maanden vanaf de activeringsdatum. Na afloop van de initiële termijn wordt de Overeenkomst automatisch verlengd voor onbepaalde tijd, met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand voor beëindiging door de Klant. Opzegging door de Klant dient schriftelijk te geschieden, per e-mail of per aangetekende post, en wordt van kracht aan het einde van de geldende opzegtermijn. Vroegtijdige beëindiging door de Klant is niet toegestaan, tenzij expliciet toegestaan onder de toepasselijke wetgeving. EvolvingDesk Kft behoudt zich het recht voor om deze Overeenkomst te allen tijde eenzijdig te beëindigen, om welke reden dan ook, inclusief maar niet beperkt tot technische, commerciële of operationele redenen. Waar mogelijk zal de klant ten minste veertien (14) kalenderdagen van tevoren schriftelijk op de hoogte worden gesteld. Bij een dergelijke beëindiging is de Klant geen vergoeding verschuldigd.

4. Dienstverlening en installatie
   De Dienst wordt geleverd via een bekabelde verbinding naar het geregistreerde adres van de Klant. De installatie wordt uitgevoerd door een aangewezen externe technicus.
   Een router wordt in bruikleen gegeven. De router blijft eigendom van EvolvingDesk Kft en dient binnen veertien (14) dagen na beëindiging van het contract geretourneerd te worden. In het geval van niet-teruggave of schade die de normale slijtage te boven gaat, kan de klant een vervangingsvergoeding van maximaal EUR 150 in rekening worden gebracht.

5. Betalingsvoorwaarden
   Alle Servicekosten worden vermeld in euro’s (EUR) en zijn inclusief Belasting Toegevoegde Waarde (BTW).
   Abonnementskosten worden maandelijks gefactureerd en automatisch geïncasseerd via Stripe met behulp van de door de Klant tijdens de registratie geselecteerde betaalmethode (bijv. SEPA-incasso of creditcard). De Klant stemt in met terugkerende maandelijkse kosten zonder verdere kennisgeving.

6. Te late betalingen en opschorting van de service
   In het geval van een mislukte of vertraagde betaling ontvangt de Klant drie (3) kalenderdagen na de mislukte incasso een eerste betalingsherinnering via e-mail. Als de betaling niet binnen tien (10) kalenderdagen na de oorspronkelijke vervaldatum is ontvangen, wordt een tweede herinnering gestuurd met een bericht van mogelijke opschorting. Als betaling vijftien (15) kalenderdagen na de oorspronkelijke vervaldatum uitblijft, wordt de Service tijdelijk opgeschort. Een heractiveringsvergoeding gelijk aan één (1) volledige maandelijkse abonnementskost zal van toepassing zijn bovenop het uitstaande saldo. De Service wordt alleen hersteld na volledige betaling van alle uitstaande bedragen. Aanhoudende wanbetaling, gedefinieerd als meer dan twee schorsingen of wanbetaling gedurende zestig (60) opeenvolgende dagen, kan leiden tot permanente beëindiging van het contract en incassoprocedures.

7. Eerlijk gebruik en aanvaardbaar gedrag
   De Service is uitsluitend bedoeld voor rechtmatig, persoonlijk en redelijk residentieel gebruik.
   De volgende activiteiten zijn ten strengste verboden:
   a) Gebruik van de Service voor onwettige doeleinden, waaronder distributie van auteursrechtelijk beschermd materiaal zonder toestemming
   b) Doorverkoop van internetconnectiviteit aan derden
   c) Netwerkmisbruik waaronder spam, DDoS-aanvallen (Distributed Denial-of-Service) en overmatig bandbreedtegebruik
   EvolvingDesk Kft behoudt zich het recht voor om bandbreedte te beperken, toegang te beperken of accounts op te schorten als reactie op schendingen van het Fair Use Policy.

8. Onderbrekingen van de dienstverlening en onderhoud
   Hoewel EvolvingDesk Kft zich inspant om ononderbroken dienstverlening te bieden, kan zij geen continue beschikbaarheid garanderen.
   De Klant erkent dat tijdelijke onderbrekingen kunnen optreden als gevolg van gepland onderhoud, storingen van derden of onvoorziene technische fouten.
   Er wordt geen financiële compensatie toegekend voor onderbrekingen van de dienstverlening, ongeacht de duur of oorzaak daarvan.

9. Ondersteuning
   Technische ondersteuning is tijdens kantooruren beschikbaar via de volgende contactkanalen:
   E-mail: [email protected]
   Telefoon (Nederlands): +31 55 833 01 02
   Telefoon (Engels): +31 55 833 01 03

10. Aansprakelijkheidsbeperking
    EvolvingDesk Kft is niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele, bijzondere of gevolgschade, met inbegrip van maar niet beperkt tot verlies van gegevens, winstderving of claims van derden, voortvloeiend uit het gebruik van de Dienst. De totale aansprakelijkheid van EvolvingDesk Kft in een kalenderjaar zal niet hoger zijn dan het bedrag dat door Klant voor de Dienst is betaald gedurende de twaalf (12) maanden voorafgaand aan de gebeurtenis die aanleiding geeft tot de claim.

11. Wijzigingen
    EvolvingDesk Kft behoudt zich het recht voor deze Algemene Voorwaarden op elk gewenst moment te wijzigen zonder voorafgaande kennisgeving aan de Klant. De meest recente versie zal altijd beschikbaar zijn op de officiële website, https://internetinhungary.com/tos. Voortdurend gebruik van de Dienst betekent acceptatie van eventuele wijzigingen.

12. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
    Op deze overeenkomst is het Hongaars recht van toepassing.
    Alle geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze overeenkomst worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Hongarije.

13. Aanvaarding van voorwaarden
    De Klant erkent en stemt ermee in dat aanvaarding van deze Servicevoorwaarden een voorwaarde is voor activering van de Service. Aanvaarding wordt bevestigd via een expliciet selectievakje bij het afrekenen, dat een wettelijk bindende overeenkomst vormt.

14. Het indienen van een bestelling door de Klant via het online afrekenproces vormt geen bindende acceptatie door EvolvingDesk Kft. De aanbieder behoudt zich het recht voor om een bestelling na indiening zonder opgaaf van redenen eenzijdig te annuleren of te weigeren. Daarnaast behoudt EvolvingDesk Kft zich het recht voor om service parameters aan te passen, inclusief maar niet beperkt tot verbindingssnelheid, lijntype of geregistreerd adres, waar mogelijk na overleg met de Klant. Dergelijke wijzigingen kunnen worden doorgevoerd om technische compatibiliteit of beschikbaarheid van de dienst te garanderen. Klanten zijn niet gerechtigd om de bestelde dienstconfiguratie (bijv. lijntype, snelheid, adres) na indiening te wijzigen zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming van EvolvingDesk Kft.